Na Studio GL Art´s Produtos Personalizados nossa missão é transformar suas ideias em produtos únicos. Como trabalhamos com itens feitos sob medida e com a sua participação direta, nossa política segue diretrizes específicas para garantir a satisfação e a justiça no processo.
Para sua segurança, adotamos um sistema de etapas de validação:
Arte Final: Você acompanha o desenvolvimento e só iniciamos a produção após sua aprovação formal do layout.
Transparência: Explicamos cada passo do processo de estampagem para que você saiba exatamente o que esperar do resultado final.
A troca ou o cancelamento da compra só serão efetuados em casos de vício de fabricação ou erro operacional, tais como:
Produto com defeito estrutural (quebras, rasgos ou furos).
Estampa com erro de execução que divirja da arte aprovada por você.
Envio de modelo, tamanho ou cor de base diferente do que foi solicitado no pedido.
Nota: Nestes casos, os custos de frete e reenvio são integralmente por nossa conta.
De acordo com o entendimento jurídico sobre produtos personalizados e sob medida, não aceitamos devoluções por:
Arrependimento após produção: Uma vez que o item foi personalizado com artes, nomes ou fotos específicas, ele não pode ser reinserido em nosso estoque.
Erros na Arte Aprovada: Não nos responsabilizamos por erros de digitação, datas ou escolha de fotos que foram conferidos e aprovados pelo cliente durante o processo de criação.
Variação de Tonalidade: Pequenas variações de cor podem ocorrer entre a imagem da tela (digital) e o produto físico (estampagem), devido às configurações de brilho dos monitores e à natureza das tintas, não configurando defeito.
Mau Uso: Danos causados por lavagem inadequada, exposição ao sol ou manuseio incorreto.
Se o seu produto apresentou algum dos problemas listados no item 2:
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie uma foto ou vídeo que comprove o defeito ou o erro na estampagem.
Nossa equipe analisará o caso e providenciará a produção de um novo item ou o reembolso, conforme a necessidade.
